Politique de remboursement

Gültig ab: 01.02.2024

  1. Allgemeine Informationen

Bei iboplayer.de stellen wir sicher, dass unsere Kunden vor dem Kauf unserer Dienstleistungen die Möglichkeit haben, diese kostenlos zu testen. Wir bieten eine 7-tägige kostenlose Testphase an, um Ihnen ausreichend Gelegenheit zu geben, unsere Dienste zu bewerten. Aufgrund dieser Testphase können App-Aktivierungen nach der erfolgreichen Aktivierung nicht storniert oder erstattet werden.

  1. Rückerstattungsbedingungen

2.1. Ausschluss von Rückerstattungen

  • Keine Rückerstattung nach Aktivierung: Alle Käufe von Aktivierungscodes oder Lizenzen sind endgültig und nicht erstattungsfähig, sobald der Code erfolgreich aktiviert wurde.
  • Kunden wird ausdrücklich empfohlen, die 7-tägige Testphase zu nutzen, um sicherzustellen, dass der Dienst ihren Anforderungen entspricht.
  • Rückerstattungen aufgrund von Inkompatibilitäten oder Fehlern, die nicht von iboplayer.de verursacht wurden (z. B. durch Drittanbietergeräte oder -software), sind ausgeschlossen.

2.2. Berechtigte Rückerstattungen
Rückerstattungen sind nur in Ausnahmefällen möglich, wenn:

  • Der Aktivierungscode aus technischen Gründen unsererseits nicht funktioniert und der Fehler nachweislich nicht durch den Kunden verursacht wurde.
  • Der Kunde den Kauf innerhalb von 24 Stunden als fehlerhaft meldet und der Code nicht genutzt wurde.
  1. Verfahren zur Rückerstattung

3.1. Antragsstellung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@iboplayer.de mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer
  • Kaufdatum
  • Beschreibung des Problems

3.2. Bearbeitungszeit
Alle Anfragen werden innerhalb von 5 Werktagen geprüft. Falls genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  1. Nutzung der 7-tägigen Testphase

Die kostenlose Testphase ist eine Verpflichtung unsererseits, Ihnen die Möglichkeit zu geben, den Dienst zu bewerten. Es wird empfohlen, die Testphase vollständig zu nutzen, bevor Sie eine endgültige Kaufentscheidung treffen.

  1. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie

iboplayer.de behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

Kontakt

Falls Sie Fragen oder Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns unter support@iboplayer.de.