Wenn auf Ihrem LG oder Samsung TV die Fehlermeldung „Authentication Failed! Device Key: N/A“ bei der Verwendung von IBO Player angezeigt wird, bedeutet dies, dass der IBO Player Ihre MAC-Adresse nicht korrekt authentifizieren konnte. Dies ist ein bekanntes Problem bei LG und Samsung TVs. Hier ist eine bewährte Methode zur Behebung dieses Problems:
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
App Deinstallieren und Neuinstallieren:
- Entfernen Sie die IBO Player App von Ihrem TV.
- Installieren Sie die App erneut aus dem LG Content Store oder dem Samsung App Store.
- Es kann notwendig sein, diesen Vorgang 2 bis 4 Mal zu wiederholen, bis der Device Key angezeigt wird.
Überprüfen Sie die MAC-Adresse:
- Nach der Neuinstallation der App kann sich die MAC-Adresse ändern. Stellen Sie sicher, dass die angezeigte MAC-Adresse korrekt ist.
- Wenn die MAC-Adresse nach der Neuinstallation korrekt angezeigt wird, fahren Sie mit der Aktivierung fort.
Vermeidung der Aktivierung bei Device Key: N/A:
- Stellen Sie sicher, dass die App keine Aktivierung durchführt, wenn der Device Key als „N/A“ angezeigt wird. Dies kann helfen, unnötige Fehlermeldungen zu vermeiden.
Aktualisieren Sie die IBO Player App:
- Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der IBO Player App verwenden. Dies kann helfen, bekannte Fehler zu beheben und die Kompatibilität zu verbessern.
Kontaktieren Sie den Support:
- Wenn alle oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, wenden Sie sich an den Support von IBO Player. Geben Sie dabei die MAC-Adresse und alle relevanten Informationen an.
Detaillierte Schritte zur Deinstallation und Neuinstallation:
Deinstallation der App:
- Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres LG oder Samsung TVs.
- Navigieren Sie zum Abschnitt „Apps“ oder „Anwendungen“.
- Wählen Sie die IBO Player App und deinstallieren Sie sie.
Neuinstallation der App:
- Öffnen Sie den LG Content Store oder den Samsung App Store.
- Suchen Sie nach IBO Player und installieren Sie die App erneut.
- Wiederholen Sie diesen Vorgang 2 bis 4 Mal, falls notwendig, bis der Device Key korrekt angezeigt wird.
Fazit
Das „Device Key: N/A“-Problem bei IBO Player auf LG und Samsung TVs kann oft durch mehrmaliges Deinstallieren und Neuinstallieren der App behoben werden. Stellen Sie sicher, dass die App keine Aktivierung durchführt, wenn der Device Key als „N/A“ angezeigt wird, um unnötige Fehlermeldungen zu vermeiden. Durch diese Schritte können Sie sicherstellen, dass Ihre IPTV-Inhalte reibungslos auf Ihrem LG oder Samsung TV wiedergegeben werden.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den IBO Player Support für weitere Unterstützung.